Home Page > Condizioni di Vendita

Condizioni di Vendita

Le disposizioni che seguono stabiliscono le condizioni generali di vendita alle quali è sottoposto il servizio di prenotazione di Travels Selection. PREMESSA: Il nostro lavoro è di fornire ai clienti informazioni aggiornate e di facile accesso riguardanti hotel di lusso, chateaux, riad in tutto il mondo e permettere di effettuare facilmente prenotazioni online presso tali strutture in tutti i portali turistici di nostra proprietà. È importante che leggiate e comprendiate queste condizioni prima di utilizzare i Nostri Servizi. Accedendo e utilizzando i Nostri Servizi accettate di essere al corrente di tali condizioni, soggette a cambiamenti nel corso del tempo. Queste condizioni sono inoltre applicabili a tutti i portali turistici della nostra compagnia: www.riadselection.com, www.riadselections.com, www.chateaux-selection.com, www.greece-selection.com, www.tunisiaselections.com, www.italyselection.com Le informazioni presenti nelle schede riguardanti le singole strutture sono fornite direttamente dagli hotel; facciamo il possibile per offrirvi un’informazione corretta ma, allo stesso tempo, non possiamo garantirvi l’esattezza e la completezza di tale informazione così come non possiamo garantire che l’accesso al nostro sito web sia continuo o esente da errori.   ARTICOLO 1 - OGGETTO La sede sociale della società Travels Selection si trova in via Argentina 20, Musile di Piave, Venezia. Il presente documento determina i diritti e i doveri delle parti nel quadro della vendita dei prodotti e dei servizi proposti dal sito www.chateaux-selection.com. Le condizioni generali di vendita costituiscono la totalità dei diritti e doveri delle parti. ARTICOLO 2 - DIRITTO APPLICABILE E LITIGI Il presente contratto e gli atti che ne seguono sono sottomessi alla legge Italiana. In caso di conflitto derivante dall’interpretazione o dall’inadempimento dell’accordo, gli interlocutori si impegnano in primo luogo a cercare una soluzione amichevole. Nel caso in cui non si dovesse raggiungere un accordo, la disputa sarà risolta dai tribunali di Venezia, nonostante la pluralità dei convenuti o la chiamata in garanzia. Qualsiasi tipo di contestazione e doglianza a fatti e/o elementi relativi al soggiorno presso le strutture presentate nel sito andrà rivolta direttamente a queste, poiché Travels Selection opera solo come agenzia di intermediazione. ARTICOLO 3 - I PREZZI I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa. Questi prezzi sono stati negoziati tra il fornitore e Travels Selection. ARTICOLO 4 – MODALITA’ DI PAGAMENTO Il cliente deve indicare, durante la prenotazione, il numero della sua carta di credito e la data di validità. Le carte di credito accettate sono VISA, Eurocard/Mastercard. L’importo da versare per confermare la prenotazione varia in base agli accordi presi da Travels Selection con ogni singola struttura, ed è sempre specificato nella conferma di disponibilità inviata in fase di trattativa via mail da Travels Selection al cliente. Al fine di confermare la prenotazione è sufficiente pagare un acconto ed il saldo direttamente in hotel, solo in alcuni casi, espressi chiaramente in fase di trattativa tramite email, è necessario pagare tutto il soggiorno in anticipo. L’addebito della carta di credito, è effettuato in seguito alla conferma da parte della struttura. Non sarà addebitato alcun importo nel caso in cui non riusciremo a soddisfare la vostra ricerca né in caso di mancata conferma. Il prezzo del soggiorno per il periodo richiesto è quello indicato da Travels Selection snc nella conferma scritta della prenotazione. Il prezzo non include i trasferimenti da e per la stazione, aeroporto o altro terminale. Tutti i nostri prezzi sono indicati in Euro. ARTICOLO 5 – PRENOTAZIONE Il cliente, dopo aver confermato tramite email il proprio interesse per l’offerta proposta dallo Staff di Travels Selection, riceverà una mail con il riepilogo della prenotazione ed un link dal quale potrà accedere al sistema di pagamento sicuro (SSL) che gli permetterà di versare l’acconto pattuito tramite carta di credito. Durante il pagamento, il cliente che clicca su « invia » (dopo aver fornito le sue coordinate bancarie ed aver accettato le condizioni di vendita e di cancellazione), diventa inequivocabilmente legato all’impegno assuntosi. Dovrà quindi sottostare alle condizioni di vendita e di annullamento specificate nel sito. ARTICOLO 6 – CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE La prenotazione si ritiene conclusa solo dopo aver terminato positivamente il pagamento dell’acconto tramite carta di credito. La prenotazione verrà confermata attraverso l’invio del Voucher da parte di Travels Selection. Una volta ricevuto il Voucher la prenotazione si ritiene definitivamente conclusa e il cliente si impegna a mantener fede a quanto indicato nelle condizioni di vendita e di annullamento, accettate al momento del pagamento. Se il cliente non riceve alcuna mail nelle 12 ore lavorative successive all’invio della sua domanda di prenotazione, può contattare il servizio prenotazioni di Travels Selection tramite mail a info@travels-selection.com, ricordando i dettagli della prenotazione (il suo nome, quello dell'hôtel…). Il Voucher di conferma inviato al cliente da Travels Selection sostituisce il giustificativo di prenotazione e riassume le informazioni riguardanti la prenotazione e le informazioni sul fornitore scelto (indirizzo, telefono, fax, …). Il Voucher serve da garanzia. Il cliente dovrà presentarlo alla struttura al suo arrivo. L’ammontare del deposito dipende dalle condizioni di prenotazione patteggiate col fornitore, ed è comunque sempre specificata nella mail di conferma disponibilità e durante la procedura di pagamento con carta di credito ARTICOLO 7 – ANNULLAMENTO Ciascun hotel possiede la propria politica di cancellazione applicabile alle prenotazioni confermate. Per questo vi raccomandiamo di leggere attentamente tali condizioni esposte sul nostro sito prima di effettuare la vostra prenotazione. Tali condizioni saranno vincolanti una volta confermata la prenotazione. In caso di cancellazione vi consigliamo di mettervi immediatamente in contatto con il nostro staff per minimizzare la penale applicabile. Quando la vostra prenotazione viene cancellata vi verrà rimborsiamo il deposito di garanzia dedotto delle eventuali spese di amministrazione, che sono sempre specificate nelle condizioni di annullamento di ogni singola struttura; inoltre, come specificato nelle schede degli hotel e nel presente documento, è possibile che vi venga addebitata una spesa aggiuntiva (penale di cancellazione). Ad ogni modo, quando vengono applicate dette penali in base alla politica di cancellazione dell’hotel esposte nel nostro sito web al momento della prenotazione, Travels Selection si impegnerà ad addebitare sulla vostra carta di credito il pagamento della penale alla quale siete soggetti per la cancellazione della vostra prenotazione. Travels Selection si impegnerà poi a versare la somma alla struttura creditrice. Effettuando la vostra prenotazione attraverso il nostro sito web acconsentite in modo incondizionato ed irrevocabile che Travels Selection utilizzi i dati della vostra carta di credito con lo scopo sopra menzionato. Qualunque richiesta di modifica o annullamento deve essere accompagnata da copia scritta da inviare via e-mail a info@travels-selection.com Il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso in caso di volontaria interruzione del soggiorno e conseguente partenza anticipata. ARTICOLO 8 - RESPONSABILITA’ DOCUMENTAZIONE SITO WEB Tutti i testi e le foto presenti nel sito sono fornite direttamente dalle strutture, che sono pienamente responsabili del materiale pubblicato. Travels Selection si impegna solo a promuovere le strutture tramite il proprio sito Web ma non è in alcun modo responsabile del materiale testuale e fotografico pubblicato nelle singole schede delle strutture. ARTICOLO 9 – VISA Spetta al cliente verificare se è in regola con le formalità di polizia, sanità e dogana. Il cliente si impegna quindi ad adempiere tutte le formalità per richiedere una carta visa (se necessario) al consolato o all’ambasciata del paese in questione e ad ottenere tutti i biglietti di trasporto necessari. Travels Selection non può per alcuna ragione essere ritenuto responsabile del rifiuto della carta visa o dei biglietti di trasporto. Quindi, se non potete presentarvi dal fornitore a causa del rifiuto della carta (o per qualunque altro motivo), non potrete essere rimborsati. ARTICOLO 10 – SICUREZZA I siti di Travels Selection sono sicuri: Travels Selection ha adottato il sistema di sicurezza SSL. ARTICOLO 11 – ESONERO DELLA RESPONSABILITA' Attraverso l’uso dei Nostri Servizi accettate di attenervi a tutte le leggi applicabili, statuti e normative inerenti l’uso dei Nostri Servizi. Travels Selection non si assume nessuna responsabilità a tale riguardo. Ci limitiamo ad agire da intermediari tra voi e gli hotel, per cui non possediamo nessun mezzo di controllo sulla qualità dei servizi o sulle eventuali spese da pagare agli hotel durante il vostro soggiorno. Non siamo in nessun modo responsabili, dunque, di eventuali dispute sorte tra voi e l’hotel inerenti le tariffe di quest’ultimo, la qualità dei servizi offerti o altro ancora. Nonostante quanto detto sopra, tali condizioni generali non intendono in nessun modo limitare nessuno dei diritti del consumatore in base alla legge in vigore né intendono in nessun modo esonerare o limitare la responsabilità dell’hotel in caso di morte o danno personale come conseguenza della negligenza di quest’ultimo. ARTICOLO 12 - LEGGE E GIURISDIZIONE Il contratto stipulato fra il cliente e Travels Selection Snc è governato dalla legge italiana ed è sottoposto esclusivamente alla giurisdizione del tribunale italiano. ARTICOLO 13 - CLAUSOLA ARBITRALE Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le parti in ordine alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione del presente contratto e successivi patti e in ogni modo, ad esso connessa, verrà definita mediante arbitrato amministrato dalla Camera Arbitrale Immobiliare e Generale di Venezia c/o Camera di Commercio di Venezia, il cui Regolamento le parti dichiarano di conoscere ed accettare. PRIVACY E POLICY La presente policy è finalizzata a chiarire come e con quali scopi utilizziamo i vostri dati personali all’interno del nostro sito web (d’ora in avanti denominato “Sito”). Siete pregati di leggere questa privacy policy attentamente. Attraverso l’uso del Sito e dei servizi offerti accettate di essere al corrente delle condizioni riguardanti il trattamento dei vostri dati personali all’interno del nostro Sito. Per qualsiasi quesito riguardo alla suddetta privacy policy vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@travels-selection.com. Faremo del nostro meglio per rispondervi e chiarire qualsiasi vostro dubbio. USO DEI DATI Travels Selection utilizzerà i dati da voi forniti esclusivamente con lo scopo di: -dare esecuzione alla vostra prenotazione; -inviarvi informazioni riguardo ai nostri prodotti e servizi; -verificare la vostra identità; -confermare la vostra prenotazione all’hotel presso il quale desiderate trascorrere il soggiorno; -addebitare sulla vostra carta di credito il deposito di garanzia necessario per convalidare la prenotazione; - permetterci di addebitare sulla vostra carta di credito una penale nell’eventualità in cui cancelliate la prenotazione. Tale penale varia a seconda delle condizioni di anullamento dell’hotel, consultabili nel momento in cui viene confermata la prenotazione. INFORMAZIONI RACCOLTE IN MODO AUTOMATICO DAL VOSTRO COMPUTER File di registro/Indirizzi IP: quando visitate il Sito il nostro web server immagazzina automaticamente il vostro indirizzo IP. Questo non è collegato a nessuno dei vostri dati personali e lo utilizziamo esclusivamente nell’amministrazione del Sito. Potremmo, inoltre, raccogliere altre informazioni di tipo non personale (attraverso le quali non è possibile identificarvi), quali ad esempio la tipologia del vostro navigatore Internet, con lo scopo di fornirvi un servizio più efficiente. MODIFICA DEI DATI PERSONALI Ci impegnamo a garantire che i dati personali di cui disponiamo siano precisi ed aggiornati. Potrete richiederci in ogni momento di modificare o verificare i vostri dati inviando un’e-mail a info@travels-selection.com